คำถามที่พบบ่อย

ก่อนการเปิดขาย:

ดำเนินการจองห้องพักโรงแรมกับ hutchgo.com เป็นวิธีการที่ง่ายและแค่เพียงหนึ่งคลิกเท่านั้น เลือกจุดหมายปลายทางของคุณ กรอกวันที่เช็ค-อินและวันที่เช็ค-เอาท์ แล้วคลิกที่ "ค้นหาตอนนี้!" แล้วรายการตามที่คุณเลือกจะถูกแสดง

คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ cs.th@hutchgo.com หรือติดต่อโรงแรมโดยตรงสำหรับการร้องขอพิเศษใด ๆ ที่คุณต้องการ หลังจากที่การสำรองมีการยืนยันแล้ว การร้องขอพิเศษใด ๆ สำหรับห้องพักที่โรงแรมจะพร้อมให้บริการเมื่อทำการเช็คอิน ไม่มีการรับประกันจะได้รับตามที่ขอ

กรุณาส่งอีเมลไปที่ cs.th@hutchgo.com เพื่อที่ทางที่ปรึกษาด้านการโรงแรมของเราจะพยายามที่จะให้ความช่วยเหลือ

จำนวนผู้เข้าพักในห้องพักโรงแรมจะขึ้นอยู่กับประเภทของห้องพัก โรงแรมอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบกับโรงแรมนั้น ๆ หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ไม่ได้รวมอาหารเช้ารายวัน เว้นแต่หากมีการระบุไว้

การจ่ายเงินที่เว็บไซต์ hutchgo.com ของเรามีสองรูปแบบที่แตกต่างกัน:

หากการจองดำเนินการภายใต้ " การจ่ายเงินล่วงหน้า" ภาษีและค่าบริการทั้งหมดถูกรวมไว้ในการชำระเงินแล้ว

หากวิธีการจ่ายเงินเป็นแบบ " เรียกเก็บเงินโดยโรงแรม" ภาษีและค่าบริการทั้งหมดจะยังไม่ถูกรวม โปรดดูที่ตารางสำหรับภาษีและค่าบริการสำหรับบางประเทศที่เป็นที่นิยม

ประเทศ / เมือง ภาษี + ค่าใช้จ่าย
การบริการ
รวมทั้งหมด
จีน 5+10% 15%
ฮ่องกง 0+10% 10%
อินโดนีเซีย 11+10% 21%
ญี่ปุ่น 5+10% 15%
มาเก๊า 5+10% 15%
มาเลเซีย 6+10% 16%
เกาหลีใต้ 11+10% 21%
ไต้หวัน 5+10% 15%
ประเทศไทย 7.7+10% 17.7%
ประเทศไทย
(ภูเก็ต)
8.7+10% 18.7%
สิงคโปร์ 7.7+10% 17.7%

กรุณาส่งอีเมลถึงเราได้ที่ cs.th@hutchgo.com หรือติดต่อโรงแรมโดยตรงสำหรับการช่วยเหลือ

โรงแรมอาจปฏิเสธการเข้าพักสำหรับผู้เข้าพักหากชื่อที่ลงทะเบียนเข้าพักไม่ตรงกัน ดังนั้น โปรดให้แน่ใจว่าข้อมูลของผู้เข้าพักถูกต้อง

ปัญหาการชำระเงิน:

มันขึ้นอยู่กับอัตราห้องพักที่โฆษณาโดยโรงแรม โดยทั่วไป การจ่ายเงินที่แสดงไว้ที่เว็บไซต์ของเรามีสองวิธีการ

การชำระเงินล่วงหน้า: ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณที่ให้ไว้ในเอกสารฉบับนี้จะถูกเรียกเก็บในช่วงเวลาของการจองห้องพัก การจองห้องพักจะถูกยกเลิก หากการจ่ายเงินไม่สำเร็จ

เรียกเก็บเงินโดยโรงแรม: ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณที่ให้ไว้ในเอกสารฉบับนี้จะส่งไปยังโรงแรมสำหรับทำการสำรองโดยตรง โรงแรมจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตโดยตรงสำหรับค่าห้องพักและภาษีในช่วงเวลาของการจองห้องพัก หรือเมื่อเช็คเอาท์ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจอง โรงแรมจะทำการยกเลิกการสำรอง หากการจ่ายเงินไม่สำเร็จ

หลังการขาย:

โปรดติดต่อพวกเราโดยด่วนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยอีเมลไปที่ cs.th@hutchgo.com และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อติดต่อกับโรงแรมสำหรับดำเนินการต่อไป หากคุณไม่สามารถติดต่อเราได้ กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ

คุณจะได้รับจดหมายยืนยันผ่านทางอีเมลเมื่อการจองห้องพักได้รับการยืนยัน เราขอแนะนำให้พิมพ์อีเมลฉบับนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการเช็คอิน

การคืนเงินจะมีการคืนเครดิตเข้าบัตรเครดิตของคุณที่ใช้ในการจ่ายเงินในเวลาประมาณ 30 วันทำการสำหรับการจองแบบจ่ายเงินล่วงหน้า

hutchgo.com จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการใด ๆ สำหรับการยกเลิก อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงและเงื่อนไขสำหรับนโยบายการยกเลิกจะขึ้นอยู่กับโรงแรม ประเภทของห้อง โปรโมชั่น ฯลฯ และโรงแรมอาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก คุณควรตรวจสอบข้อตกลงและเงื่อนไขก่อนที่จะจองห้องพักโรงแรม หรือคุณสามารถดึงข้อมูลการจองของคุณออนไลน์ผ่าน "การจองของฉัน" หากต้องการสอบถามรายละเอียดใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

กรุณาติดต่อเรา หากตารางเวลาของคุณจะได้รับผลกระทบจากปัญหาสภาพอากาศใด ๆ Hutchgo.com จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการใด ๆ สำหรับการยกเลิก อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมการยกเลิกโรงแรมอาจจะถูกนำมาเกี่ยวข้องและขึ้นอยู่กับการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของโรงแรม หากคุณไม่สามารถติดต่อเราได้ กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ

คุณอาจจะดำเนินการได้โดยตรงที่ "แก้ไขการจองของฉัน" โปรดทราบว่า สำหรับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง หรือคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของโรงแรม เมื่อมีการยืนยันแล้ว สำหรับการจองบางส่วนจะไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือขอคืนเงินได้