Câu hỏi thường gặp về khách sạn (FAQ)

Quy trình đặt phòng khách sạn của hutchgo.com rất dễ dàng và chỉ cần một cú nhấp chuột. Chọn điểm đến của Quý khách; nhập ngày nhận phòng và ngày trả phòng. Sau đó nhấp vào "Tìm kiếm ngay!" và danh sách lựa chọn sẽ được hiển thị.

Quý khách có thể gửi email cho chúng tôi đến địa chỉ cs.vn@hutchgo.com hoặc liên hệ trực tiếp với Khách sạn nếu có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào sau khi yêu cầu đặt phòng khách sạn của quý khách được xác nhận. Bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào cũng phải tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn khi nhận phòng. Không phải mọi yêu cầu đặc biệt đều được đáp ứng.

Vui lòng gửi email tới địa chỉ cs.vn@hutchgo.com.

Vui lòng gửi email tới cs.vn@hutchgo.com.hk , để Tư vấn viên của chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ.

Sức chứa của phòng khách sạn tùy thuộc vào loại phòng. Khách sạn có thể tính thêm phí nếu thêm khách. Vui lòng hỏi lại khách sạn hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Bữa sáng không được bao gồm trong giá phòng trừ khi được nêu rõ.

Có hai hình thức thanh toán trên trang Web hutchgo.com:

Nếu đặt phòng được thực hiện theo phương thức " trả trước, các loại thuế và phí dịch vụ đều bao gồm trong tổng tiền thanh toán.

Nếu phương thức thanh toán là " Do khách sạn tính, thuế và phí dịch vụ sẽ không bao gồm trong tổng tiền thanh toán. Vui lòng tham khảo bảng thuế và phí dịch vụ một số quốc gia và thành phố.

Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ cs.vn@hutchgo.com hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn để được hỗ trợ.

Khách sạn có thể từ chối không cho khách nhận phòng nếu tên đăng ký không khớp. Vì vậy, vui lòng đảm bảo rằng thông tin của khách là chính xác.

Phí phụ thuộc vào mức giá phòng của khách sạn. Thông thường, có hai phương thức thanh toán trên trang web của chúng tôi.

Trả trước: Thông tin thẻ tín dụng mà Quý khách cung cấp tại đây sẽ được tính phí tại thời điểm đặt phòng. Yêu cầu đặt phòng sẽ bị hủy nếu thanh toán không thành công.

Do khách sạn tính: ThThông tin thẻ tín dụng mà Quý khách cung cấp tại đây sẽ được chuyển đến khách sạn để đặt phòng . Khách sạn sẽ tính phí trực tiếp vào thẻ tín dụng này đối với tiền phòng và thuế tại thời điểm đặt phòng hoặc khi trả phòng tùy thuộc vào điều kiện đặt phòng. Khách sạn sẽ hủy đặt phòng nếu thanh toán không thành công.

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt bằng email cs.vn@hutchgo.com và chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với khách sạn để sắp xếp thêm. Nếu Quý khách không thể liên hệ với chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn để được hỗ trợ.

Quý khách sẽ nhận được thư xác nhận qua email sau khi yêu cầu đặt phòng được xác nhận. Quý khách nên in ra để nhận phòng.

Có và không hoàn lại tiền nếu Quý khách không sử dụng phòng.

Khoản tiền hoàn lại sẽ được hoàn lại vào thẻ tín dụng đã bị trừ phí, trong khoảng 30 ngày làm việc đối với đặt phòng thanh toán trước.

hutchgo.com sẽ không tính phí hủy phòng. Tuy nhiên, các điều khoản và điều kiện của chính sách hủy đặt phòng sẽ phụ thuộc vào các khách sạn, loại phòng, khuyến mãi, vv và khách sạn có thể tính phí hủy đặt phòng. Quý khách có thể kiểm tra T&C trước khi đặt phòng khách sạn hoặc bạn có thể truy xuất thông tin đặt chỗ của mình thông qua "Đặt chỗ của tôi" trực tuyến. Nếu có bất kỳ yêu cầu, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Xin vui lòng vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu lịch trình của Quý khách bị ảnh hưởng bởi vấn đề thời tiết. hutchgo.com sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào khi hủy phòng khách sạn. Tuy nhiên, phí hủy phòng khách sạn sẽ tùy thuộc vào quyết định cuối cùng của khách sạn. Nếu Quý khách không thể liên hệ với chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn để được hỗ trợ.

Quý khách có thể trực tiếp hủy đặt phòng tại "Chỉnh sửa Thông tin Đặt chỗ của tôi". Xin lưu ý rằng việc hủy đặt phòng, đổi phòng hoặc hoàn tiền tùy thuộc vào chính sách của khách sạn. Sau khi xác nhận, có một số yêu cầu đặt phòng không thể bị hủy bỏ, thay đổi hoặc hoàn tiền.