Soalan Lazim

Prajualan:

proses tempahan hotel hutchgo.com adalah mudah dan hanya dengan satu klik. Pilih destinasi anda; masukkan tarikh daftar masuk dan daftar keluar anda. Kemudian klik "Cari sekarang!" dan senarai pilihan anda akan dipaparkan.

Anda boleh menghantarkan e-mel kepada kami di customerservice.my@hutchgo.com atau hubungi Hotel secara terus untuk sebarang permohonan khas selepas tempahan hotel anda telah disahkan. Sebarang permohonan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan bilik hotel selepas daftar masuk. Tiada jaminan boleh diberikan.

Sila e-mel kepada customerservice.my@hutchgo.com, supaya Perunding Hotel kami boleh cuba menawarkan bantuan.

Kapasiti penghunian bilik hotel adalah bergantung kepada jenis bilik. Hotel boleh mengenakan bayaran tambahan untuk tetamu tambahan. Sila semak dengan hotel masing-masing atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Tidak termasuk sarapan harian melainkan dinyatakan.

Terdapat dua bentuk pembayaran yang berbeza dalam tapak web hutchgo.com kami:

Jika tempahan dibuat di bawah " prapembayaran", bayaran cukai dan perkhidmatan adalah termasuk bayaran penuh.

Jika kaedah pembayaran adalah " Dibil oleh hotel", bayaran cukai dan perkhidmatan adalah dikecualikan. Sila rujuk jadual untuk bayaran cukai dan perkhidmatan bagi beberapa negara yang popular.

Negara / Bandar Bayaran
Cukai + Perkhidmatan
Jumlah
China 5+10% 15%
Hong Kong 0+10% 10%
Indonesia 11+10% 21%
Jepun 5+10% 15%
Macau 5+10% 15%
Malaysia 6+10% 16%
Korea Selatan 11+10% 21%
Taiwan 5+10% 15%
Thailand 7.7+10% 17.7%
Thailand
(Phuket)
8.7+10% 18.7%
Singapura 7.7+10% 17.7%

Sila e-mel kepada kami di customerservice.my@hutchgo.com atau hubungi Hotel secara terus untuk mendapatkan bantuan.

Hotel boleh menolak tetamu untuk mendaftar masuk jika nama yang didaftarkan tidak sepadan. Jadi sila pastikan maklumat tetamu adalah betul.

Isu Pembayaran:

Itu bergantung pada kadar bilik anda yang diterbitkan oleh hotel. Biasanya, terdapat dua jenia kaedah pembaran yang dipaparkan dalam tapak web kami.

Prapembayaran: Maklumat kad kredit yang anda berikan di sini akan dikenakan bayaran pada masa tempahan. Tempahan akan dibatalkan jika pembayaran tidak berjaya.

Dibil oleh hotel: Maklumat kad kredit yang anda berikan di sini akan dihantar kepada hotel untuk tempahan secara terus. Hotel akan mengenakan bayaran kepada kad kredit ini secara terus untuk bilik dan cukai pada masa tempahan atau semasa mendaftar keluar bergantung kepada syarat tempahan. Hotel akan membatalkan tempahan jika pembayaran tidak berjaya.

Selepas Jualan:

Sila hubungi kami secepat mungkin melalui e-mel customerservice.my@hutchgo.com dan kami akan cuba sebaiknya untuk menghubungi hotel untuk aturan selanjutnya. Jika anda tidak dapat menghubungi kami, sila hubungi hotel terus untuk mendapatkan bantuan.

Anda akan menerima surat pengesahan melalui e-mel sebaik sahaja tempahan disahkan. Kami mencadangkan mencetak e-mel untuk tujuan daftar masuk.

Ya dan tiada bayaran balik dibenarkan jika anda tidak hadir untuk tempahan tersebut.

Bayaran balik bersih akan dikreditkan semula ke kad kredit anda yang dikenakan caj dalam masa 30 hari kerja untuk tempahan pembayaran awal.

hutchgo.com tidak akan mengenakan pa-apa yuran pengendalian untuk pembatalan. Walau bagaimanapun, terma dan syarat dasar pembatalan akan bergantung kepada hotel, jenis bilik, promosi dsb dan hotel boleh mengenakan yuran pembatalan. Anda boleh menyemak T&S sebelum anda menempah bilik hotel, atau anda boleh mendapatkan semula tempahan anda melalui "Tempahan Saya" dalam talian. Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi kami.

Sila hubungi kami jika jadual anda akan terjejas disebabkan sebarang masalah cuaca. hutchgo.com tidak akan mengenakan sebarang yuran pengendalian untuk pembatalan hotel. Walau bagaimanapun, yuran pembatalan hotel mungkin dikenakan dan tertakluk kepada keputusan akhir hotel. Jika anda tidak dapat menghubungi kami, sila hubungi hotel terus untuk mendapatkan bantuan.

Anda boleh membatalkan tempahan anda secara terus di "Edit Tempahan Saya". Harap maklum bahawa pembatalan, perubahan atau bayar balik adalah terbatas oleh dasar hotel. Setelah disahkan, sesetengah tempahan tidak boleh dibatalkan, diubah atau dibayar balik.